OBJETIVO

Este manual tem como objetivo orientar suas ações e decisões com clareza, alinhadas aos valores e princípios da Enkel. É um instrumento para direcionar questões de comportamento e conduta, aplicáveis aos clientes, fornecedores, parceiros comerciais e prestadores de serviços.

Os princípios apresentados representam a essência do comportamento ético, podendo ser complementados por novas regras. Em caso de dúvidas sobre sua conduta, reflita se ela:

• Afetaria a confiança da Enkel?
• Seria considerada ética por amigos e familiares?
• Geraria desconforto caso fosse divulgada na mídia?

RAZÃO DE SER

Nossa Missão
Atuar como o agente de transformação da próxima geração de empresas líderes, colocando dados e tecnologia no coração dos negócios para superar fronteiras e ir mais longe, mais rápido.

Nossa Visão
Atuar como o agente de transformação da próxima geração de empresas líderes, colocando dados e tecnologia no coração dos negócios para superar fronteiras e ir mais longe, mais rápido.

Nossos Valores

• Obsessão por Negócios: Não entregamos tarefas, geramos resultados de negócio.
• Barra Elevada, Sempre: Melhores hoje do que ontem, melhores amanhã do que hoje.
• Parceria Genuína: Sucesso individual sem sucesso coletivo é fracasso disfarçado.
• Cliente Zero: Excelência de dentro para fora.
• Inovação com Propósito: Teste rápido, meça resultados e crie valor.
• Discorde e Jogue Junto: Confronto na ideia, compromisso no resultado.

PRINCÍPIOS DE COMPORTAMENTO

Nossas atitudes devem estar sempre em sintonia com nossa cultura de valores. Leveza, evolução, transparência, parceria e ir além são conceitos que devem servir de guia para nosso comportamento no trabalho, nas relações comerciais e na vida em sociedade.

Práticas anticorrupção e conflitos de interesse

A Enkel não permite o pagamento e/ou o recebimento de suborno por nenhum de seus prestadores de serviço ou prepostos, sob nenhuma hipótese. É proibida toda prática de corrupção, em todas as suas formas, por meio de atos, omissões, criação ou manutenção de favorecimento.

A Enkel não permite que haja, no relacionamento com seus prestadores de serviços, clientes, parceiros comerciais e fornecedores, qualquer conflito com seus interesses.

O conflito de interesse ocorre quando os interesses pessoais de um prestador de serviços, cliente, parceiro comercial ou fornecedor interferem, podem interferir ou parecem interferir com os interesses da Enkel. Tal situação pode comprometer a capacidade dos envolvidos de tomar decisões imparciais e objetivas. Exemplos de condutas que configuram conflito de interesses incluem:

• Participação financeira ou de propriedade em empresas concorrentes, fornecedoras ou clientes;
• Relações pessoais ou familiares que possam influenciar decisões de negócios;
• Aceitação de presentes, favores ou benefícios de fornecedores, clientes ou concorrentes que possam influenciar decisões de negócios.

Situações que possam configurar conflito de interesse devem ser imediatamente comunicadas à Enkel, por meio do Canal de Denúncia. A Enkel avaliará cada caso individualmente e tomará as medidas apropriadas para mitigar ou eliminar o conflito.

É essencial que todos evitem situações que possam criar a aparência de um conflito de interesse, mesmo que não haja um conflito real.

Direitos humanos

Respeitar as pessoas e o meio ambiente é condição absoluta para o desenvolvimento individual e profissional de cada um. A seguir, alguns comportamentos que demonstram o respeito às pessoas em todos os ambientes de interação com a Enkel:

• Trate com educação e dignidade todos com quem você se relaciona. A cortesia nos relacionamentos contribui para um ambiente mais agradável;
• Não cometa ou permita que ocorra qualquer tipo de discriminação de gênero, orientação sexual, etnia, religião, faixa etária, convicção política, nacionalidade, estado civil, condição física, classe social ou outro. Devemos valorizar a diversidade, as diferentes culturas e atuar de modo totalmente inclusivo;
• Qualquer tipo de assédio, seja sexual, moral ou econômico, ou situações que configurem pressões, intimidações ou ameaças no relacionamento, independentemente de sua posição no relacionamento com a Enkel, para nós, é um comportamento reprovável que deve ser eliminado de nosso dia a dia;
• Quem se considerar em situação de desrespeito, discriminação, preconceito, pressões ou práticas abusivas é encorajado a relatar o fato, seja diretamente à área de Recursos Humanos ou, caso haja qualquer constrangimento, por meio do Canal de Denúncia da Enkel.
• Não utilize seu cargo, sua função ou suas informações sobre negócios e assuntos da Enkel, e de seus clientes e parceiros comerciais, para influenciar decisões que possam favorecer interesses próprios ou de terceiros.

A Enkel não admite de seus fornecedores, clientes e parceiros comerciais com quem mantém relacionamento, o uso de trabalhadores com idade inferior à mínima legal, incluindo sem limitação o trabalho de menores de 16 anos, salvo mediante contratação especial nos termos da legislação vigente.

A Enkel não admite a exploração do trabalho escravo ou em condições análogas, forçado a qualquer título e/ou não remunerado.

Relações com a imprensa

Nenhum prestador de serviço, cliente, parceiro comercial ou fornecedor pode conceder entrevistas ou se manifestar em nome da Enkel sem autorização prévia. Além disso, convites para palestras, aulas ou apresentações que envolvam a Enkel devem ser previamente aprovados por ela.

Normas de segurança nos ambientes da Enkel

Na Enkel, prezamos pela observância e cumprimento rigoroso de todas as normas de segurança ambiental em nossos escritórios e estabelecimentos. Para garantir um ambiente saudável, seguro e produtivo, onde todos possam desempenhar suas atividades com excelência e tranquilidade, adotamos as seguintes diretrizes:

• É estritamente proibido o consumo de bebidas alcoólicas, o uso e o porte de drogas em todos os ambientes da Enkel e durante a prestação de serviços;
• Além disso, não é permitido o exercício profissional e/ou o acesso às instalações da Enkel por pessoas em estado de embriaguez ou sob efeito de substâncias ilícitas;
• Armas de qualquer tipo são vedadas nas dependências da Enkel, exceto para profissionais devidamente autorizados e em conformidade com a legislação vigente.

Essas medidas são fundamentais para garantir a segurança, o bem-estar e o desempenho de todos os prestadores de serviços, clientes, fornecedores e visitantes.

CONFIDENCIALIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Este item estabelece orientações e instruções gerais no tocante ao uso e tratamento de informações confidenciais provenientes da Enkel (“Informações Confidenciais”) e de dados capazes de identificar direta ou indiretamente pessoas naturais (“Dados Pessoais”).

A Enkel realiza o tratamento de Dados Pessoais em conformidade com a legislação vigente, especialmente em relação à LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no. 13.709/18). Todo tratamento de Dados Pessoais é realizado para o desenvolvimento das atividades da Enkel e, assim, deve ser realizado somente dentro deste escopo, sendo vedado qualquer tratamento de Dados Pessoais para fins incompatíveis com os objetivos da Enkel.

Sempre que a Enkel for compartilhar informações e documentos contendo Dados Pessoais com terceiros, o responsável pelo referido compartilhamento deve verificar se o terceiro cumpre as disposições da LGPD.

Sempre que você for tratar Dados Pessoais em nome da Enkel e/ou de qualquer forma relacionada à Enkel, você deverá se certificar de que o tratamento de Dados Pessoais realizado pela (na) Enkel esteja sempre amparado por uma das bases legais disponíveis na LGPD e de acordo com uma finalidade específica e necessária, bem como manter o sigilo dos Dados Pessoais tratados pela (na) Enkel (salvo quando houver justificativa legítima, como no caso de compartilhamento de dados pessoais com órgãos públicos para o cumprimento de obrigações legais) e providenciar o descarte dos Dados Pessoais que deixarem de ser necessários para as atividades da Enkel.

Em relação às Informações Confidenciais provenientes da Enkel, estas não podem ser divulgadas, exceto quando estão rigorosamente de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos na Enkel. A obrigação de não divulgar informações confidenciais da Enkel permanece em vigor mesmo que o material não esteja especificamente identificado como confidencial, e a obrigação existe durante e mesmo depois do encerramento da sua relação com a Enkel.

Alguns exemplos de condutas proibidas são:
1) Vender ou de qualquer outra maneira usar, divulgar ou transmitir Informações Confidenciais da Enkel;
2) Utilizar informações confidenciais da Enkel para benefício próprio e/ou de terceiros, incluindo a conversão de oportunidades de negócios da empresa para interesses pessoais;
3) Usar, divulgar ou compartilhar informações confidenciais da Enkel em qualquer outro vínculo profissional, durante ou após o término da relação com a empresa, independentemente do contexto ou da finalidade.

CLIENTES

A Enkel tem o compromisso de gerar valor para seus clientes, atendendo suas expectativas e desenvolvendo soluções inovadoras. Os requisitos contratuais e demandas específicas dos clientes devem ser rigorosamente observados, assegurando transparência e qualidade em todos os processos.

As informações fornecidas devem ser claras, verídicas e completas, especialmente no que diz respeito a requisitos técnicos, de segurança, saúde e meio ambiente. O cumprimento das normas legais aplicáveis são imprescindíveis, e, práticas antiéticas, como pagamentos indevidos ou concessões impróprias, são expressamente proibidas, mesmo que isso comprometa oportunidades comerciais.

A empresa não discrimina clientes por origem, porte ou localização, mas se reserva o direito de encerrar relações comerciais que não atendam aos seus interesses, conflitem com as disposições do presente documento ou apresentem riscos legais, sociais ou ambientais.

Por fim, a Enkel assume responsabilidade pela confidencialidade das informações compartilhadas por seus clientes, garantindo sua proteção e integridade.

SUSTENTABILIDADE

A Enkel promove práticas que equilibram o crescimento econômico, a proteção ambiental e o bem-estar social. Nosso compromisso é construir um futuro mais sustentável, impactando positivamente as comunidades em que atuamos e o meio ambiente.

Princípios Fundamentais:

• Consciência Ambiental
  Reduzimos nosso impacto ambiental por meio de iniciativas como a gestão eficiente de recursos naturais, a redução do consumo de energia e água, e a prática de reciclagem e descarte responsável de resíduos e do nosso lixo eletrônico.
  
  A Enkel possui políticas ambientais que asseguram o descarte responsável de lixo eletrônico, contribuindo para a preservação do meio ambiente e o cumprimento das normas de sustentabilidade. Para facilitar esse processo, a empresa disponibiliza recipientes específicos para o descarte correto de equipamentos eletrônicos obsoletos ou danificados, garantindo que esses materiais recebam o destino adequado por meio de parceiros especializados na reciclagem e reaproveitamento de componentes.
• Inovação Sustentável
  Priorizamos soluções inovadoras que integram práticas sustentáveis em nossos processos, produtos e serviços, fomentando um desenvolvimento que respeite o meio ambiente.
• Governança e Compliance
  Garantimos o cumprimento das regulamentações ambientais e sociais, estabelecendo padrões éticos e transparência em todas as nossas operações.
• Educação e Conscientização
  Investimos na conscientização dos nossos prestadores, clientes e parceiros sobre práticas sustentáveis, incentivando ações no dia a dia que contribuam para um mundo melhor.

Desta forma a Enkel se compromete e tem como objetivos:

• Essas medidas são fundamentais para garantir a segurança, o bem-estar e o desempenho de todos os prestadores de serviços, clientes, fornecedores e visitantes.Reduzir emissões de carbono e contribuir para o combate às mudanças climáticas;
• Implementar práticas de economia circular, promovendo o reaproveitamento de materiais e a redução do desperdício;
• Fomentar um ambiente de trabalho saudável e seguro, com foco no bem-estar dos prestadores; Estimular o uso de tecnologias sustentáveis e energia renovável.

A Enkel reforça seu compromisso com a sustentabilidade, criando valor a longo prazo para o planeta. Juntos, podemos construir um futuro mais equilibrado e responsável.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Educação que Transforma
A Enkel acredita que a responsabilidade social vai além do ambiente corporativo, é sobre gerar impacto real na sociedade. Por isso, apoia com orgulho a Escola da Nuvem, um projeto que transforma vidas ao oferecer formação gratuita em tecnologia para jovens em situação de vulnerabilidade social. Ao contribuir para a manutenção dessa iniciativa, a Enkel reforça seu compromisso com a educação, inclusão digital e geração de oportunidades, ajudando a construir um futuro mais justo e conectado para todos.

Inglês para Todos
Como parte de seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento humano, a Enkel investe em iniciativas que vão além das suas atividades operacionais. Uma delas é o incentivo à capacitação de seus prestadores de serviço, por meio do acesso gratuito a plataformas de ensino de inglês online. Acreditamos que a educação é um dos pilares para a inclusão social e a geração de oportunidades, e ao promover o aprendizado de uma segunda língua, contribuímos diretamente para a ampliação das possibilidades profissionais, fortalecendo sua autonomia e protagonismo no mercado de trabalho.

CANAL DE DENÚNCIAS

A Enkel disponibiliza um Canal de Denúncias para que prestadores de serviço, clientes, fornecedores, parceiros comerciais e demais partes interessadas possam reportar, de forma segura, confidencial e, se desejado, anônima, quaisquer condutas que violem este Código de Ética e Conduta, a legislação vigente ou outros padrões éticos da empresa.

Situações que podem (e devem) ser reportadas incluem, mas não se limitam a: práticas de assédio, discriminação, fraudes, corrupção, conflitos de interesse, uso indevido de informações confidenciais, irregularidades contratuais ou qualquer comportamento contrário aos princípios da Enkel.

As denúncias são recebidas e tratadas com independência e seriedade, sendo garantida a não retaliação a qualquer pessoa que atue de boa-fé ao relatar uma situação.

O canal está disponível no site institucional da Enkel: Canal de Denúncia